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要查询产品的真伪，可以拨打以下电话。
1、消费者热线：12315，这是消费者协会的电话，他们可以提供关于产品真伪的咨询和投诉服务。
2、产品官方客服热线，如果是特定品牌的产品，可以查找该品牌的官方电话，直接联系他们查询产品的真伪。
也可以通过以下方式验证产品的真伪：
1、访问官方网站或使用专用扫码设备扫描产品上的二维码或条形码，检查产品信息及真伪。
2、在产品包装上查找防伪码或序列号，然后到官方渠道输入这些信息验证产品的真伪。
3、如果产品附有防伪标签，可以通过拨打标签上的电话或者回复短信来验证产品的真伪。
请根据产品的具体情况选择合适的验证方式，如果仍然无法确定产品的真伪，建议寻求专业人士的帮助或到相关部门进行检测。